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职场上, 副手突然发飙, 一把手应该如何应对?

发布日期:2022-11-24 12:37    点击次数:120

在我们公司年中总结大会上,副总经理刘总因为心中积怨,突然对总经理周总发起火来,说话很不客气,不留一点面子。场面一度非常尴尬。在大家都睁大眼睛,看这场好戏如何上演的时候,周总却不紧不慢地使了一招,让刘总心服口服地向他道歉。

我们公司大老板年事已高,身体欠佳,打算自己退居幕后,找一个职业经理人来管理公司。周总35岁,名校海归、年轻有为,是大老板特意请猎头从大公司挖过来的。今年年初,周总刚一进公司,老板就给他一把手的位置,名正言顺地成为公司总经理。副总经理刘总是这样一个情况:从公司成立开始,他就跟着老板鞍前马后地干了十几年,升到副总经理就到头了,总经理的位置一直没有轮到他当。刘总今年45岁了,整整比周总大了十岁,却被一个年龄比他小、资历比他浅的人管理,心中自然不服气。

今年7月份的年中会议上,公司几个副总分别汇报了半年来的工作成果,周总分别进行点评,指出不足之处和需要改进的地方。这些都是围绕工作展开,也是为了更好地推进工作,无可厚非。刘总在公司分管市场方面的工作,当刘总汇报完工作后,周总开始点评,说自己到任之后,公司市场份额下滑很厉害,建议刘总不要一味地通过拓展渠道抢占市场份额,可以尝试新媒体等线上运营方式。

但刘总却不这样认为。他觉得市场份额的下滑,是因为公司不重视产品导致的,没有拿出核心和拳头产品来吸引和留住客户,丢掉了很多客户市场。公司在进行结构优化调整后,市场人员比原来精简了三分之一,但是市场的业绩指标却比原来高了一倍,干活儿的人没有那么多,任务和指标却反而加重了?他提了多次给市场部涨薪,但公司无动于衷,员工拿多少钱就干多少活,工作态度不积极,工作质量和效率都很低。

所以,周总在会上提到市场份额下降,刘总心里也是憋着一肚子的火,直接在会上发飙怼了。他认为周总只会做表面文章,整天高高在上,不去解决实际问题。刘总说话口气里带有明显的不满,非常情绪化,大家都能听出来他对周总有意见。看到刘总发那么大火,周总并没有选择直接回击,而是等着刘总把脾气发完,该说的话都说完,等刘总稍微平静下来。周总宣布继续开会,就像什么都没有发生过一样。会议结束后,周总把刘总叫到他的办公室里单独沟通。

刘总进入周总办公室后,亲自倒了一杯茶,摆到刘总面前,说道:“刘总,我知道不光是你,其他副总对公司结构调整、人员缩编,工作量加大都很有意见。但是这两年经济形势不太好,尤其是疫情对公司业务冲击还是很大的。裁减冗员也是为了减员增效考虑。说实话,我的压力比谁都大,我自己有怨气,但是我能向谁发脾气?咱们都是在公司打工的。既然行业未来导向、游戏规则都不是我们制定的,我们只能是适者生存了,否则只能被淘汰。”

周总这番话说完,刘总紧皱的眉头舒展了,眼中闪过一丝不安的神情。周总接着继续说道:“刘总,你今年45岁了,咱们公司的平均年龄是30岁。除了你,基本没有40岁以上的员工了。你能做到副总经理的位置,说明你够优秀。老板和我讲过多次,公司不是慈善机构,更不会讲论资排辈,老员工没有价值了也要请出去,别管他的职位有多高。我作为总经理如果一味地心慈手软,老板就要让我走人了。刘总,我不希望看到那一天,所以希望你还是要调整好情绪和心态,把工作梳理清楚,继续努力工作。”

周总的话让刘总感到了危机。刘总毕竟是在职场摸爬滚打多年的老江湖了,今天在会上发飙肯定是做得有些出格了。刘总说道:“周总,今天真不好意思,我这段时间也是工作上压力太大,家里事情又多,所以没有控制好情绪。我跟您道歉,一会儿我给大家发邮件解释一下。咱们以后一起配合,把工作做好。”随后,刘总给参会的管理层员工,发了一封邮件解释他今天的行为。他说是自己没有控制好情绪,在会上失态了,也希望大家能原谅自己的鲁莽。

我的工位正好在周总办公室旁边,因为办公室隔音效果不太好,我一字不漏地听了周总和刘总的谈话。说实话,我很佩服周总的处世方式,硬话软说,别看他比刘总小十岁,但是显得非常老练和成熟,情商也非常高。

职场上,一把手面对副手的发飙,周总的做法值得管理者学习和仿效。

第一步:不激化矛盾

周总面对刘总突然的刁难和发飙,没有选择立刻回击,而是保持理智、控制好情绪。他分清主次,知道目前最重要的工作是先把会议开完。这时,如果周总选择回击,那么场面肯定是火药味十足,周围同事都在看两人的笑话,到时很难收场。

周总作为职业经理人,让当事人刘总先把火发完,等待他冷静下来,再理性地对待他发飙的这件事。他知道会议上,自己的主要任务是把此次会议顺利开完。他既不会让大家觉得自己没有管理能力,也不能给下属留下笑柄,更不会丢失自己的威信。

第二步:坚持原则,不向下属屈服

会议结束后,周总主动找刘总沟通。硬话软说,让刘总感到自己的做法早晚会造成不良后果。作为职业经理人,如果对公司的任何调整策略,都是持有怀疑态度去抵制,最后只能让自己很被动。当副手怀疑公司的政策时,一把手要做的就是引导副手明白,在职场上老板永远是制定规则的人,职业经理人只能服从执行。

第三步:分析原因、找到解决问题的 办法

周总和刘总分析原因,让刘总认识到,自己只是在会上发泄了情绪,无济于事。周总间接地告诉刘总,要么不满意公司政策、选择辞职不干;要么调整好心态和情绪,努力工作。很显然,对于人到中年的刘总,留在公司继续工作才是最好的选择,职场对待求职的中年人普遍不是很友好,相信这点周总肯定是知道的。

写在最后

一个领导如果不能有效地管理自己的情绪,他是无法管理好自己的下属的。周总的做法不仅展示了自己作为一把手的格局,也无形中树立了自己在下属面前的威信。沟通是最有效的管理方式,一把手把自己的想法传导给副手,让其了解自己的管理思路,让副手更快的和自己走在同一轨道上,保持整齐步伐。



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